Utsatthet i kundservice: Medarbetarnas hantering av kundernas negativa känslor i telefonsamtal till kundtjänsten.

Research output: Book/ReportReport

Original languageSwedish
Place of PublicationStockholm
PublisherHandelsrådet
Commissioning bodyHandelsrådet
Number of pages57
Volume2023
Edition5
ISBN (Print)978-91-86508-93-7
Publication statusAccepted/In press - 2023-Dec-31

Publication series

NameHandelsrådets rapportserie
PublisherHandelsrådet
No.5
Volume2023

Swedish Standard Keywords

  • Other Social Sciences (509)

Cite this