Service quality and its effect on customer satisfaction in online-banking
: A quantitative study about the relationship between service quality and customer satisfaction

  • Oliver Bacetic
  • Adam Persson

    Examensarbete: Kandidatexamen

    Tilldelningsdatum2018-dec.-05
    OriginalspråkEngelska
    HandledareHeléne Tjärnemo (Handledare), Christian Koch (Examinator) & Marina Jogmark (Examinator)

    Utbildningsprogram

    • Ekonomprogrammet

    Kurser och ämnen

    • Internationellt företagande och marknadsföring

    Högskolepoäng

    • 15 hp

    Nationell ämneskategori

    • Ekonomi och näringsliv (502)

    Citera det här

    Dokument

    '