Vet de ens om att jag är här?
Att vänta på akutmottagningen

  • Anna Åstrand

    Examensarbete: Kandidatexamen

    Abstract

    Bakgrund: Akutmottagningen är en enhet som erbjuder behandling och vård till akut sjuka eller skadade patienter. De patienter med störst behov utav vård går först, vilket kan leda till att mindre akut sjuka patienter prioriteras ned i köordningen. Det kan i sin tur leda till långa väntetider. Syfte: Att beskriva patienters upplevelse av att vänta på akutmottagningen. Metod: Allmän litteraturstudie. Resultat: analysen genererade fem kategorier; Att känna sig lämnad, acceptans, missnöje, oro och ovisshet. Flertalet studier visade att information angående den uppskattade väntetiden kunde lugna patienterna. Utebliven information samt kontakt med sjukvårdspersonalen kunde ge oro. En lång väntetid hade en negativ effekt på patientens helhetsintryck utav sitt besök på akutmottagningen. Miljön och organisationen på akutmottagningen påverkade patienten till att känna misstro och stress. Dock beskrev patienter att de var nöjda med vården de erhöll på akutmottagningen och att de kände sig lyssnade på utav sjuksköterskan. Diskussion: Patienterna har behov av att erhålla information, att bli sedda samt få kontakt med personalen. Sjuksköterskan behöver besitta kunskaper i patientens upplevelser samt förmåga att bemöta patienten utifrån upplevelserna. Slutsats: De fem kategorierna kan, var för sig eller sammanlagt, påverka patientens upplevelse. Sjukvårdspersonalen måste försöka förstå patientens behov utav information, att bli sedd och kontakt, och därigenom försöka förbättra patientens upplevelse av att vänta.

    Tilldelningsdatum2013-maj-13
    OriginalspråkSvenska
    HandledareLisbeth Blom (Handledare) & Lars Axelsson (Examinator)

    Utbildningsprogram

    • Sjuksköterskeprogrammet

    Högskolepoäng

    • 15 hp

    Nationell ämneskategori

    • Omvårdnad (30305)
    • Medicin och hälsovetenskap (3)

    Nyckelord

    • akutmottagning
    • patient
    • information
    • upplevelser

    Citera det här

    '